Cambios y Devoluciones

CAMBIOS

(Válido para Lima y Provincias):

1. Tienes un máximo de (07) días calendario desde la fecha que recibiste tu pedido en Lima y Provincia, para hacer la solicitud de cambio a nuestro correo. Coordinar los cambios de sus pedidos en orden de llegada. Luego de enviar el mail, solucionaremos tu caso dentro de (5) y (10) días útiles.

2. Envíanos un correo a info@vibrascactus.com con el asunto “SOLICITUD DE CAMBIO" con los siguientes datos: 

  • Nombres y Apellidos
  • DNI
  • Teléfono de contacto
  • Número de pedido(s)
  • Número de boleta electrónica
  • Motivo de la solicitud
  • Producto a cambiar
  • Adjuntar foto del producto

    3. Todos los cambios estarán sujetos a stock del producto

    4. El producto no debe mostrar señales de uso y debe ser devuelto en las mismas condiciones (empaque / etiquetas) tal cual fue recibido.

    5. Si el cambio procede, con previa coordinación, deberás enviar la(s) prenda(s) a nuestra sede principal en av. 28 de julio 1274 Miraflores y nuestro equipo te atenderá en los siguientes minutos de haberlo entregado y así realizar el cambio solicitado. En caso envíes a un tercero, por favor notificarle que deberá esperar unos minutos para poder realizar dicho proceso.

    6. Por temas de higiene, no aceptamos cambios en los siguientes productos de la línea UNDERWEAR, SWIMWEAR y similares: Calzones Invisibles, Fajas Invisibles, Bras, Nipple Covers, etc.

    7. Es necesario presentar el comprobante de pago (físico o electrónico) que certifique la compra realizada.

    8. Si la prenda tiene alguna falla, ¡no te preocupes! Te la cambiaremos según nuestras políticas luego de revisarla en nuestra tienda.

    9. Las compras realizadas con algún tipo de promoción/liquidación no son aptas para cambio. 

    10. Y si el cambio fuera error de Cactus, no te preocupes que lo resolveremos a la brevedad posible. Por favor envíanos un mail con el asunto "ERROR EN MI PEDIDO".

    DEVOLUCIONES 

    (Válido para Lima y Provincias):

    1. En Cactus te ofrecemos una nota de crédito por el monto de tu compra.

    2. La nota de crédito tendrá una validez de 30 días calendario.

    3. Por temas de higiene, no realizamos devoluciones en productos de la línea Swimwear, Productos de Underwear como Calzones Invisibles, Fajas Invisibles o similares.

    4. No se realizan reembolsos por importe de producto o los gastos de envío ni ningún otro servicio relacionado con tu pedido; únicamente te brindaremos una nota de crédito por el importe del producto.

    5. Los productos que se encuentra en promoción y/o cuentan con algún descuento no podrá volver a ser aplicado en una nueva compra.

    6. No haremos devoluciones en productos adquiridos en promoción o precio especial.

    7. Para devoluciones, el cliente será responsable de los envíos respectivos para realizar la devolución.